シムラトランスポートのチャレンジ!新規事業『アシストメイプル』をご紹介します★

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エネルギー事業部のチャレンジ

シムラのチャレンジ wrote

シムラグループのエネルギー事業の一翼として、運輸事業を担うシムラトランスポート。昨年、主に家財整理、お片付けサービス等を行う新規事業『アシストメイプル』を立ち上げました。立ち上げから約1年が経過し、お客様からの喜びの声も着実に増えています。
今回は、シムラトランスポートの新たなチャレンジである『アシストメイプル』について、事業責任者と営業担当者に話を聞きました。

※役職や所属部門は、インタビュー当時のものです。

◇インタビュー:アシストメイプル 事業責任者、営業担当者

-シムラトランスポートで、家財整理・お片付けサービスの事業を立ち上げた経緯を教えて下さい。

事業責任者:シムラトランスポートでは長年にわたり、主に危険物の運搬を中心とした運輸事業を行って参りました。危険物を扱う以上、『安全』は絶対条件です。安全・正確なサービスを評価して頂き、多くのお客様からの信頼を受けて安定した事業運営を行っていますが、当社の強みやノウハウを活かして何か新しい事業展開が出来ないかという思いがございました。

 

営業担当者:シムラグループではエネルギー事業の他に、住宅型有料老人ホームやデイサービスの運営、居宅介護支援等の介護事業も行っています。
私は、住宅型有料老人ホーム リュエル・シャンテールでの入居相談員の経験がございます。
その際に、ご家族や入居者様から、施設入居に伴う家財の整理やお片付け、運搬等に困っているというお声を、数多く耳にしていました。

 

事業責任者:そこで昨年、シムラトランスポートの運輸事業で培った強みと、グループ会社で介護事業を行っている強みを活かし、高齢者の方に特化した家財整理・お片付けサービスの事業として、『アシストメイプル』を立ち上げました。

 

 

-運輸事業と介護事業という、全く異なる事業領域の強みが活きるサービスなんですね!具体的には、どのようにその強みを活かしているのでしょうか?

営業担当者:立ち上げから約1年が経っていますが、ご依頼頂く業務の多くが施設入居に伴う家財の整理です。
施設に入居するにあたって、必要なものを選定して施設に運ぶことになりますが、そこで発生する不用品等の整理を私たちが行っています。
介護事業を行ってきた強みとしては、事業を通じて多くの高齢者やご家族と接してきたからこそ、『気持ちに寄り添ったお片付け』が出来ることだと思っています。

 

何を残し、何を処分するのかといった選定を行う際には、『物』に対する視点よりも、ご本人・ご家族のお気持ちを最重視して提案を行います。
私たちが扱うのは、大切な思い出の詰まった品々。ご本人はそれらを手放すことに少なからずショックを受けますし、ご家族は負い目を感じます。

介護事業を行ってきたからこそ、そのようなお気持ちを理解し、精神的なフォローが出来ます。
そのため、単なる処分ではなく、極力リサイクルや寄付といった選択肢をご提案しています。

 

 

事業責任者:運輸事業では、「お客様の大切な品物を責任を持って取り扱う」という精神とノウハウを培ってきました。大切な家具の移動や運搬においては、高い安全意識と技術を持ったプロのドライバーが対応します。安心・信頼してお任せ頂くためには、確かな技術は欠かせません。

 

-なるほど!そう言えば、『アシストメイプル』というサービス名にはどのような想いが込められているのでしょうか。

事業責任者:メイプル(楓)の花言葉をご存知ですか?メイプルの花言葉は、「大切な思い出」です。サービス名に込めたのは、お客様お一人おひとりの大切な思い出に寄り添いたいという、私たちの心からの想いです。

 

-シムラグループで行う家財整理だからこその、サービス名ですね!最後に、アシストメイプルの今後の『チャレンジ』について、お聞かせください。

営業担当者:ご高齢の方は、お着物をたくさんお持ちのケースがございます。それらをリメイクして、施設入居後も使えるポーチにしたり、エプロンにしたりすると、とても喜んで頂けます。

また、自宅にあった御仏壇はそのままだと大きすぎて、施設には持ち込めないケースが多々ございます。入居施設の間取りを考慮し、搬入できるようにリサイズしてお持ち頂く選択肢もございます。

このようなサービスをご存知ないだけで、大切な思い出の詰まった品々を処分してしまうような状況を、私たちの提案で減らしていきたいと考えています。

 

事業責任者:大切な思い出の品々を、単に処分してしまうのは悲しいことだと私たちは考えています。お元気なうちに、いかに整理していくか。そのようなことを考える機会創出や、多様な選択肢を提案していける存在になりたいと考えています。

 

 

-ありがとうございました。

 

エネルギー事業と介護事業。異なる事業を展開するシムラグループだからこその、想いと技術が集結した新規事業『アシストメイプル』。今後も多くの高齢者、ご家族に喜ばれるサービスを提供して参ります。アシストメイプルのサービス詳細は、以下特設サイトからご覧下さい。

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